Повернення товару

Шановні покупці!

Ми хочемо, зробити online-шопінг для Вас максимально простим і приємним!

Іноді товар може не підійти або не сподобатися, тому ви завжди можете повернути його протягом 14 календарних днів після доставки (отримання кур'єром, у відділенні «Нова Пошта» чи у відділенні «Justin»).

Щоб повернути товар, потрібно виконати 3 прості кроки:

  • Необхідно вислати на електронну адресу [email protected] наступні документи, без яких терміни повернення можуть збільшитися. В темі листа вкажіть номер замовлення, який Ви повертаєте:
    1. - повністю заповнену «Заяву на повернення товару»;
    2. - підписаний «Бланк повернення товару» (цей документ міститься в замовленні);
    3. - копію Паспорту (стор. 1) або копію Ідентифікаційного коду (власника картки) – тільки для замовлень з післяплатою.
  • Дбайливо упакуйте ТОВАР в оригінальну упаковку в повній комплектації (товари, що поставляються в комплекті, необхідно повертати також).
  • Зверніться до найближчого відділення «Нова Пошта» чи відділення «Justin» та відправте товар разом із заповненими документами на повернення нам, згідно з інструкцією, яка Вам була надана на електронну адресу.

Всі дані для оформлення повернення у відділенні «Нової Пошти» чи у відділенні «Justin» будуть вказані у відповіді на лист із заявою на повернення.

ВАЖЛИВО!
Повернення товарів продавців-партнерів здійснюється за іншою схемою.
Повернення коштів здійснюється впродовж 30 днів з дати подачі заявки.

На жаль, ми не зможемо прийняти повернення в деяких випадках:

  • Після 14-ти днів з моменту його отримання.
  • При відсутності «Заяви на повернення товару» та «Бланку повернення товару», із зазначенням причини повернення.
  • При неповній комплектації повернення: відсутності упаковки, в якій вам товар був доставлений, ярликів, етикеток та ін.
  • Якщо товари були у вжитку.

Шкода, але ми не зможемо оформити повернення на:

  • парфюмерно-косметичні засоби;
  • гребінці;
  • рукавички;
  • ювелірні вироби з дорогоцінних металів;
  • натільну та постільну білизну;
  • панчішно-шкарпеткові вироби;
  • товари в аерозольній упаковці.

Поверненню не підлягають товари, перелік яких визначений Постановою Кабінета Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р.

Заміна бракованого товару

Якщо ви отримала товар з заводським дефектом: пошкоджена упаковка або не працює механізм (розпилювачі тощо), ми обов’язково обміняємо його на одиницю відповідної якості.

Для обміну бракованого товару звертаєтесь за телефоном: 0 800 30-99-19 або пишіть на адресу електронної пошти: [email protected]